Rückgaberecht

Angesichts der Umstände und der damit einhergehenden Unsicherheit, die derzeit in der Welt herrscht, möchten wir Ihnen versichern, dass wir alles tun, um uns der Situation anzupassen. Wir haben unsere Rückgabefrist auf 60 Tage verlängert. Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.

Wir akzeptieren Rücksendungen für die meisten Bestellungen, solange die Artikel innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und mit allen intakten Barcode-Etiketten zurückgegeben werden.

Bitte nutzen Sie den folgenden Link und füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus, um eine Rückgabe zu beantragen.

Wir bieten für alle Bestellungen kostenlose Rücksendungen mit dem Kurierdienst UPS an. Unsere vollständigen Rückgabe- und Stornierungsbedingungen finden Sie unter www.hackett.com/gb/legal-cookies?terms-purchase. Wenn Ihre Rücksendung die aufgeführten Bedingungen nicht erfüllt, können wir die Rückerstattung nicht gewähren und das Paket wird gemäß unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen an Sie zurückgesendet.

Sobald unser Lager Ihre Rücksendungen erhalten und kontrolliert hat, wird eine Rückerstattung innerhalb von 7 Arbeitstagen über die verwendete Zahlungsmethode vorgenommen. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Bearbeitung der Retoure von Bestellungen, welche im Ausverkauf getätigt wurden, gegebenenfalls länger dauern kann. Bitte rechnen Sie mit 28 Tagen ab dem Tag, an dem das Paket abgeschickt wurde, damit Ihre Rückerstattung vollständig bearbeitet werden kann.

Leider können wir keine Austauschanfrage bearbeiten. Sollten Sie eine neue Größe benötigen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Obwohl wir alles daran setzen, dass Sie Ihre bestellten Produkte erhalten, teilen Sie uns bitte mit, falls das nicht der Fall sein sollte.

Für weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien oder andere Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter onlinestore@hackett.com oder telefonisch unter +49 9117 1040180.

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung in einem unserer Geschäfte zurückgeben, in dem die Erstattung Ihrer Online-Bestellung vorgenommen werden kann.

Um Ware im Geschäft zurückzugeben, müssen Sie den entsprechenden Artikel nur gemeinsam mit der Rechnung in den nächstgelegenen Hackett-Shop bringen. Dort wird dann eine vollständige Rückerstattung für Ihre Bestellung über die verwendete Zahlungsmethode vorgenommen. Online-Bestellungen können leider nicht in Outlets, Franchise oder Warenhäusern zurückgegeben werden.

Um Ihr nächstgelegenes Geschäft zu finden, können Sie unseren Store Locator verwenden https://stores.hackett.com

*Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Rückgabe von Artikeln im Geschäft nicht die unten beschriebenen Schritte vornehmen müssen. Wenn Sie bereits eine Online-Rückgabe (gemäß der folgenden Anleitung) erstellt haben, den Artikel jedoch im Geschäft zurückgeben möchten, melden Sie sich bitte umgehnd bei uns.

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an, und wählen Sie im Abschnitt "Meine Bestellungen" die Option "Bestellung anzeigen" für den Artikel, den Sie zurückgeben möchten.
2. Öffnen Sie oben auf der Seite die Option 'Rückgabe anfordern'. Wählen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, aus dem Dropdown-Menü aus und tragen Sie Ihre Angaben in den Rücksendeantrag ein, um das Formular abzusenden. Sie können auch wählen, ob Sie das Paket selbst zurückgeben oder eine Abholung vereinbaren möchten.
3. Nach dem Absenden Ihrer Retourenanfrage erhalten Sie zusammen mit allen wichtigen Informationen auch einen Retourenaufkleber, den Sie ausdrucken und auf dem Paket anbringen müssen.
4. Bitte drucken Sie das Rücksendeetikett aus, befestigen Sie es an den verpackten Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, und wenden Sie sich an UPS, um die Abholung entweder online unter wwwapps.ups.com oder telefonisch unter 06966 405060 zu arrangieren.

Wenn Sie die Bestellung als GAST getätigt haben, verwenden Sie bitten folgenden Link zum Online-Rücksendeformular, oder senden Sie eine Email an unseren Kundenservice onlinestore@hackett.com.

Wenn Sie Ihre Bestellung über die internationale Website von Hackett aufgegeben haben, folgen Sie bitte den Anweisungen über den folgenden Link https://service.global-e.com/section/returns-refunds