FAQs

Dois-Je M’inscrire pour acheter sur le site?

Ce n'est pas obligatoire, mais nous vous le recommandons. Car cela vous permettra d'avoir accès à des coupons de réduction exclusifs, ainsi qu'à l'historique de vos achats et cela vous simplifiera la gestion de vos commandes.


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J'ai oublié mon mot de passe. Qu'est-ce que je peux faire?

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur ce lien et vous recevrez un e-mail avec un nouveau mot de passe.


Vous pouvez également nous contacter à onlinestore@hackett.com pour réinitialiser votre mot de passe.

Puis-je modifier ou ajouter des articles une fois la commande passée?

Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez contacter notre service client à onlinestore@hackett.com


Veuillez noter que nous ne pouvons modifier aucune commande déjà expédiée.


Comment puis-je savoir si ma commande a été traitée?

En créant un compte client, vous pourrez suivre les différentes étapes de la préparation de votre commande et de son acheminement. Vous recevrez plusieurs e-mail

De plus, en vous inscrivant sur notre site Web, vous pouvez voir l'état de votre commande.

Comment puis-je savoir quelle taille acheter?

Pour obtenir de l'aide sur la taille à acheter, reportez-vous à notre guide des tailles et des coupes, que vous trouverez sur les pages d'articles individuels. Lorsque vous recevez le vêtement, si la taille ou la coupe n'est pas appropriée, veuillez suivre le processus de retour pour demander un remboursement complet.

Il y a quelques mois, j'ai vu un article sur le web et maintenant il n'apparaît plus. Est-il possible de l'acheter?

Si l'article que vous désirez ne figure plus sur notre site internet, cela signifie qu'il est en rupture de stock. Si l'article appartient à la collection actuelle, en fonction de la disponibilité de nos magasins, nous pouvons tenter de le localiser dans une des boutiques physiques.

Quels modes de paiement Hackett accepte-t-il?

Nous acceptons les principaux types de cartes bancaires: MasterCard, Visa, Maestro, Amex et PayPal.


Apple Pay


Hackett utilise également les processus de vérification Verified by Visa et MasterCard Secure Code.


https://www.hackett.com/fr/klarna-landing.html


Puis-je utiliser la carte cadeau dans la boutique en ligne?

Hackett Online n'accepte pas les cartes-cadeaux des magasins Hackett comme mode de paiement. Les cartes-cadeaux Hackett ne peuvent être utilisées que partiellement ou entièrement contre des produits ou services proposés dans les magasins Hackett. Ces cartes ne peuvent pas être échangées sur les commandes passées par téléphone, par courrier ou dans la boutique en ligne, ou dans un magasin de revendeur. Les cartes-cadeaux ne seront pas remplacées en cas de perte ou de vol et Hackett n'est pas responsable des cartes perdues, volées ou endommagées. De plus, ils ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent ou sur votre compte.Les cartes cadeaux peuvent être utilisées jusqu'à ce que votre solde soit épuisé ou que la carte expire. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être converties en argent ou transférées sur votre compte bancaire. Elles sont utilisables jusqu'à ce que le solde soit épuisé ou la carte expirée. Les cartes cadeaux expirent après 24 mois sans utilisation.


Pour plus d'informations sur l'achat ou l'utilisation de cartes-cadeaux, visitez votre magasin Hackett le plus proche.

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