Políticas de Devoluciones

Devoluciones online

Aceptamos devoluciones hasta en 30 días de la fecha de recepción del pedido, siempre que los artículos se devuelvan sin usar, en perfecto estado y con todas las etiquetas de código de barras intactas.

Si su devolución no cumple con las condiciones enumeradas, no podremos emitir el reembolso y le devolveremos el paquete de acuerdo con nuestros términos y condiciones.

Una vez que nuestro almacén haya recibido e inspeccionado sus artículos devueltos, se procesará su reembolso al método de pago original, en un plazo de 14 días desde la fecha de envío.

Lamentablemente, no podemos procesar ninguna solicitud de cambio, si necesita otra talla, deberá realizar un nuevo pedido.

Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que reciba los productos solicitados, infórmenos si este no es el caso.

Para obtener más información sobre nuestra política de devolución o cualquier otra consulta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Devoluciones desde Canarias: Por favor, ponte en contacto con nosotros.

Clientes registrados

Solo podrá devolver en el mismo país que el pedido fue realizado.

DEVOLUCIÓN CON RECOGIDA A DOMICILIO:

1. Entre en su Área Personal de www.hackett.com, localice el pedido sobre el que quiere hacer la devolución y pulse en el enlace “Realizar devolución”. Para acceder a su cuenta de usuario, HAZ CLICK AQUÍ.

2. Desde el enlace “Realizar devolución” llegará a la página de nuestro transportista donde podrá solicitar la recogida a domicilio. Rellene el formulario con sus datos, introduciendo en el campo 'REFERENCIA' su número de pedido y a continuación se generará una etiqueta de devolución. Descargue e imprime la etiqueta y péguela en la caja. Recuerde que, cada caja necesita su propia etiqueta y albarán, si necesita más de una, imprima copias del albarán y repita estos pasos para obtener tantas etiquetas como cajas necesite.

3. Prepare el producto para el envío en su caja original o en otra caja de cartón, incluya la confirmación de pedido que recibió por email o el albarán de entrega que encontró en la caja original. Cierre bien la caja.

4. Si no está en casa en ese momento, deberá acceder de nuevo al portal de nuestro transporte para programar otra recogida.

DEVOLUCIÓN CON ENTREGA EN PUNTO DE RECOGIDA:

1. Prepare el producto para el envío en su caja original o en otra caja de cartón. Cierre bien la caja. Acuda con la etiqueta incluida en la caja de su envío a su punto de recogida más cercano..

2. Puede consultar cuál es su punto de recogida más cercano aquí. https://verpuntos.sending.es/

Devolución como invitado

Si realizó la compra como Invitado: Puede gestionar sus devoluciones a través de este enlace y seguir los pasos detallados anteriormente.

Devolución en tienda

Puede devolver sus artículos en nuestras tiendas Hackett. Lamentablemente, los pedidos online no se pueden devolver en outlets, franquicias, concesiones o en tiendas de otro país. Para encontrar su tienda más cercana puede acudir a nuestro localizador de tiendas: https://stores.hackett.com

Para devolver el artículo en una tienda, todo lo que necesita es llevar la mercancía, junto con su factura, a la tienda Hackett más cercana donde podrán procesar un reembolso completo de su pedido a través del método de pago original.

*tenga en cuenta que al devolver artículos en la tienda no tiene que seguir el proceso arriba indicado, si ya ha seguido los pasos para la devolución online pero desea devolver el artículo en la tienda, avísenos lo antes posible.