Retours

Retourner les achats en ligne

Les commandes passées pendant le Black Friday bénéficient d'une période de retour prolongée jusqu'au 12/01/2026.

Si vous souhaitez retourner une commande, quelle qu'en soit la raison, vous disposez de 30 jours calendaires à compter de sa réception. Les retours sont gratuits.

Par service de messagerie

Une fois que nous aurons reçu vos articles retournés, nous vous rembourserons intégralement dans un délai maximum de 14 jours calendaires en utilisant le même moyen que celui que vous avez utilisé pour effectuer l'achat.

Nous vous fournirons une étiquette de retour. Contactez-nous simplement en indiquant votre numéro de commande ici.

Remarque :

Les articles doivent être intacts, avec toutes leurs étiquettes et en parfait état. Les sous-vêtements, maillots de bain et parfums ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.

Tous les articles achetés en ligne doivent être retournés via la même boutique en ligne.

Si vous souhaitez échanger votre commande, nous vous recommandons de demander un retour gratuit et de passer une nouvelle commande sans frais supplémentaires.

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez contacter notre service client. Tous les produits achetés sur hackett.com sont soigneusement inspectés pour garantir leur absence.

*Si vous n'êtes pas présent lors du passage du coursier, veuillez le contacter pour reprogrammer votre retrait.