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Condizioni di acquisto
Note legali
Hackett ti dà il benvenuto sulla sua pagina web, dove troverai un ventaglio di articoli appositamente selezionati per i clienti internauti. Hackett vende esclusivamente prodotti disponibili in giacenza nei suoi magazzini. Nonostante l'impegno nella realizzazione di immagini ad alta definizione che raffigurino la gamma dei prodotti, ci riteniamo sollevati dalla responsabilità della resa cromatica finale sul tuo desktop o smartphone.
La navigazione sul sito web di Hackett è soggetta ai Termini e alle condizioni di utilizzo che, salvo quanto diversamente disposto, si applicano anche allo shop online. Inoltre, l'esperienza di shopping online di Hackett è regolata dalle Condizioni di acquisto descritte nel prosieguo e contenenti informazioni importanti sull'ordine, sulle modalità di pagamento e sulle tipologie di consegna. Hackett si riserva la facoltà di aggiornare periodicamente i Termini e le condizioni (nel prosieguo, i "Termini").
Nell'ambito degli stessi, riferimenti pronominali o possessivi del tipo "noi", "nostro" si riferiscono ad Hackett Ltd, mentre la seconda persona singolare (tu) indica i singoli clienti dello shop online.
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI ACQUISTO E DELL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Prima di procedere all'acquisto, si richiede la conferma dell'accettazione delle presenti condizioni con la spunta della casella “Accetto le condizioni di acquisto e l'informativa sulla privacy.” Il flag della casella implica la lettura e l'accettazione senza riserve delle condizioni di acquisto e, nello specifico:
- La dichiarazione del compimento di almeno i 16 anni di età e il possesso di una sufficiente capacità legale di assoggettamento ai termini e alle condizioni contrattuali.
- L'obbligo di non inserire ordini falsi, fraudolenti o speculativi..
- L'obbligo di fornire correttamente il proprio indirizzo email, l'indirizzo postale e/o ulteriori dettagli di contatto.
- Ricordiamo in questa sede che l'incapacità di fornire tutte le informazioni richieste impedisce l'inserimento dell'ordine.
DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO
Gli articoli offerti tramite il sito web sono disponibili in Italia.
Non spediamo merce a caselle postali. Richiediamo pertanto l'indicazione puntuale di un indirizzo completo di spedizione.
VALIDITÀ DELL'OFFERTA E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Disponibilità dei prodotti
In ogni caso gli ordini sono soggetti a disponibilità. In presenza di imprevisti riguardanti l'approvvigionamento o l'esaurimento scorte, ci impegniamo a risarcire le somme versate dal cliente. Ci riserviamo il diritto di ritirare un prodotto dal sito web in qualsiasi momento, senza che questo comporti l'assunzione di un'eventuale responsabilità da parte di Hackett London.
Rifiuto all'elaborazione dell'ordine
Sebbene facciamo quanto in nostro potere per procedere all'elaborazione dell'ordine, possono sopraggiungere cause di forza maggiore che ci richiedano la sua cancellazione anche dopo la conferma, per cui ci riserviamo il diritto di procedere in questo senso senza preavviso alcuno. In ogni caso Hackett non si riterrà responsabile della rimozione di determinati articoli dal sito web, della cancellazione o modifica di eventuali materiali o contenuti, né della mancata finalizzazione di un ordine, anche ad avvenuta conferma.
INSERIMENTO DELL'ORDINE
Per inserire un ordine, è richiesta la piena capacità legale di sottoscrivere e di accettare le clausole di un contratto valido ai sensi della legislazione britannica.
- Per acquistare articoli sul Sito web è richiesto l'inserimento di dati sensibili indispensabili al perfezionamento dell'Ordine. In questo modo si dichiara e garantisce la validità e la correttezza dei dati forniti.
- Dopo aver scelto un articolo, clicca sull'immagine per accedere alla pagina del prodotto che riporta le informazioni sulle taglie, sulle varianti di colore e sulla disponibilità. Tutti i prezzi riportati sullo shop online di Hackett si intendono IVA inclusa ma non sono comprensivi delle spese di spedizione, calcolate al checkout. I prezzi e le offerte sono validi come pubblicizzati di volta in volta.
- Una volta operata la scelta, clicca sul tasto "Aggiungi al carrello". button.
- Per tracciare gli articoli scelti clicca regolarmente sul tasto "Carrello". Per rimuovere un articolo, clicca sul tasto "Rimuovi" a lato del prodotto corrispondente.
- Procedere infine al "Checkout" e seguire le istruzioni per finalizzare l'acquisto. Ti invitiamo a fornire le informazioni richieste.
- Dopo aver confermato l'ordine, ti assegneremo un numero di riferimento HACKETT, che figura nella conferma. Ti raccomandiamo di conservare il numero di riferimento dell'ordine.
- L'inserimento di un ordine in HACKETT determina la sottoscrizione di un'offerta di acquisto di articoli selezionati, in conformità con i predetti Termini. Ricordiamo che non sempre siamo in grado di onorare la tua richiesta (cfr. ACCETTAZIONE DELL'ACQUISTO E CONFERMA DI RICEZIONE DELL'ORDINE). Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità e ad accettazione.
ACCETTAZIONE DELL'ACQUISTO E CONFERMA DI RICEZIONE DELL'ORDINE
L'accettazione dell'acquisto avviene cliccando sul tasto "Termina acquisto". I passaggi da seguire sono i seguenti:
- Identificarsi come utente registrato (se non l'hai già fatto all'inizio della procedura di acquisto) o selezionare l'opzione per continuare come ospite.
- Se scegli di acquistare come ospite, devi fornirci i tuoi dettagli personali e le informazioni per la consegna necessarie alla finalizzazione dell'ordine.
- Se hai bisogno di fattura, devi inserire anche i dati di fatturazione. details.
- Scegliere il metodo di consegna.
- Scegliere il metodo di pagamento.
- Dopo aver controllato tutti i dettagli dell'ordine, accettare le presenti Condizioni di acquisto e l'Informativa sulla privacy spuntando la casella corrispondente e cliccando sull'opzione "Acquista".
- A pagamento avvenuto e acquisto finalizzato, riceverai un'e-mail con il codice identificativo dell'ordine per monitorarne lo stato.
Ci riserviamo la facoltà di rifiutare un ordine. Il rifiuto di un ordine è imputabile ad esempio al fatto che un articolo sia esaurito, a un addebito rifiutato o all'assenza dei requisiti precedentemente illustrati.
PREZZI
Il prezzo degli articoli è quello riportato in un dato momento sul sito www.hackett.com.
I prezzi sono indicati in euro (EUR).
The Prezzi included on the website include 20% VAT for United Kingdom (excepting the Prezzi for styles for Kids of up to 14 years old, which are not subject to VAT), but do not include postage costs.
I prezzi riportati sul sito sono comprensivi di IVA al 22% per l'Italia (escluso l'abbigliamento per bambini con aliquota ridotta), mentre le spese postali sono escluse.
Ricordiamo che i codici promozionali non si applicano agli articoli in saldo né sono cumulativi ad altre promozioni.
Metodi di pagamento
Si accettano i seguenti metodi di pagamento:
-
Carte di credito: Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard and American
Express
We recommend that before making your purchase you check: (i) the validity date of your card, and (ii) the limit on the card for making purchases. - PayPal
- Apple Pay
-
Klarna: https://www.hackett.com/gb/klarna-landing.html
Sicurezza dell'iter di pagamento
Verifica di aver completato correttamente tutti i campi obbligatori. A operazione conclusa le informazioni sono trasmesse in formato criptato tramite protocollo SSL. Se scegli di pagare con carta, il sistema contatterà la banca che ha emesso la carta affinché rilasci l'autorizzazione al pagamento. Una volta ricevuta la conferma di autenticazione, l'importo è automaticamente addebitato sulla carta. Se la banca rifiuta l'autenticazione, si procede alla cancellazione dell'ordine. In ogni caso, riceverai una conferma via email del risultato dell'operazione. Effettuando un pagamento con carta di credito dichiari automaticamente di esserne il titolare. I pagamenti con carta sono soggetti a procedure di verifica e di autorizzazione da parte della società emittente, ragion per cui se l'addebito è rifiutato non possiamo procedere alla finalizzazione dell'ordine né ritenerci responsabili di ritardi o mancate consegne.
TEMPI DI CONSEGNA E SPESE DI SPEDIZIONE
Tutte le nostre consegne sono effettuate tramite corriere. Fatte salve le condizioni del punto 6 relativo alla disponibilità delle giacenze, le consegne sono in genere effettuate entro 4-5 giorni feriali dal giorno successivo all'inserimento dell'ordine. Le tempistiche sono suscettibili di variazione a seconda delle specificità dell'ordine, tra cui la disponibilità del prodotto o la zona di consegna. Inoltre, in circostanze eccezionali, i tempi possono subire variazioni per cause di forza maggiore che rendano difficoltosa la consegna.
Le consegne sono effettuate da lunedì a venerdì. Gli ordini non sono evasi di sabato, domenica o nei giorni festivi.
Le consegne sono recapitate da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle 18.00 e richiedono la firma del destinatario. Pertanto ti raccomandiamo di indicare un indirizzo di consegna sicuro, dove ci sia sempre qualcuno presente. In caso di indisponibilità, puoi contattare direttamente il corriere e predisporre una consegna alternativa.
La tabella riporta tempi e costi di spedizione:
Click and Collect
Il nostro servizio Click & Collect è interamente gratuito. In sede di inserimento dell'ordine, seleziona il negozio a te più vicino tra gli quelli disponibili (esclusi outlet e multibrand). Gli articoli saranno recapitati in negozio entro 4-5 giorni lavorativi dall'inserimento dell'ordine. Gli ordini non ritirati diventano automaticamente oggetto di reso e di rimborso. Invitiamo a ritirare l'ordine in negozio entro 14 giorni dalla consegna.
Consegna standard:
Gratis per tutti gli ordini. La consegna impiega 4 - 5 giorni feriali per gli ordini inseriti entro le 13:00* nei giorni lavorativi, oppure richiede altre 24 ore se l'inserimento è avvenuto nei giorni festivi. *gli ordini inseriti dopo le 13:00 di venerdì e nel week-end sono evasi il martedì successivo.
La consegna express non è disponibile in quanto Hackett London non può garantire recapiti puntuali alla luce della situazione globale attuale.
Ricordiamo che nei periodi dei saldi e delle offerte promozionali i tempi di consegna possono risultare più lunghi del previsto.
La consegna è effettuata all'indirizzo indicato e recapitata in orario lavorativo.
La consegna in negozio avviene nell'orario di apertura del punto vendita selezionato.
Se l'ordine non è recapitato nel periodo di tempo indicato o in caso di richieste di chiarimenti, contattaci (da lunedì a venerdì, dalle 8:00 alle 17:00; il servizio non è disponibile nei giorni festivi nazionali in Spagna: 1° gennaio, 6 gennaio, Pasqua, 1° maggio, 15 agosto, 12 ottobre, 1° novembre, 6 e 8 dicembre, 25 dicembre).
Ricordiamo che gli articoli non sono spediti a caselle postali, per questo richiediamo l'indicazione precisa di un indirizzo completo nello stesso Paese di acquisto del prodotto.
È altresì importante fornire un numero di telefono in fase di ordine, affinché possiamo contattarti in caso di imprevisti nella consegna.
Impossibilità di consegna
In caso di impossibilità di consegna, ti contatteremo per pianificarne una successiva. Dopo tre tentativi a vuoto, predisporremo un reso con relativo rimborso dell'importo versato.
LINGUA O LINGUE IN CUI I CONTRATTI POSSONO ESSERE FORMALIZZATI
I contratti devono essere formalizzati in italiano.
ASSISTENZA CLIENTI
Per garantire un'esperienza di acquisto confortevole, se hai domande puoi contattarci.
(Mondays to Fridays, from 9.00am to 6.00pm (CEST); on public holidays in Spain, we will remain closed: January, 1st, January, 6th, Easter, May, 1st, August, 15th, October, 12th, November, 1st, December, 6th, December, 8th and December, 25th).
Resi (diritto di recesso)
Hackett prevede la possibilità di annullare il suo ordine senza alcun costo, a condizione che ci comunichi l'annullamento prima che l'ordine sia stato messo a disposizione del corriere per la spedizione. In caso contrario, dovrà attendere di ricevere l'ordine per procedere con il reso.
Si prega di notare che durante i saldi, il periodo natalizio, le promozioni speciali e i periodi di alta domanda, non verranno accettate modifiche all'indirizzo di consegna o cancellazioni degli ordini.
Resi tardivi/ripetuti
Una volta che il prodotto è stato consegnato, avrà trenta (30) giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per risolvere il contratto e restituire il prodotto acquistato. Dovrà comunicare a Hackett entro questo termine la sua intenzione di risolvere il contratto.
Come effettuare un reso?
Se hai inserito l'ordine accedendo al tuo account cliente:
Resi in negozio:
I resi sono trattati al momento e rimborsati con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto (gift card, contanti, carta di credito/debito e PayPal).
Il tempo di trasferimento del denaro varia a seconda del metodo scelto.
Gli ordini inseriti in un negozio fisico e pagati in contanti o con una gift card possono essere restituiti solo in un pv fisico del Paese di acquisto. Gli articoli acquistati in un Outlet possono essere restituiti esclusivamente in una tipologia di negozio analoga e nello stesso Paese. Parimenti, gli Outlet non accettano il reso di articoli acquistati a prezzo pieno nelle boutique monomarca.
Ti preghiamo di ricordare quanto segue:
- Assicurati che gli articoli si trovino nelle stesse condizioni di quando sono stati ricevuti. Restituisci l'articolo utilizzando o includendo tutti gli imballaggi originali, corredati della documentazione di accompagnamento. In ogni caso l'articolo deve essere restituito con la relativa fattura o prova di acquisto.
- I resi non sono accettati se il prodotto è stato indossato o utilizzato dopo l'apertura della confezione, se non si trova nelle stesse condizioni di consegna o se risulta danneggiato o usurato. In entrambi i casi sopra descritti e nell'evenienza di ricevere un reso contenente l'articolo sbagliato, sarai contattato per offrirti la disponibilità dei prodotti entro quindici (15) giorni di calendario. In caso di impossibilità da parte del cliente di gestire od organizzare il reso, ci riterremo autorizzati a tralasciare l'articolo o i contenuti dell'imballaggio in questione.
- Devi restituire nella stessa spedizione tutti gli articoli appartenenti allo stesso ordine per cui intendi effettuare il reso.
- In caso di omaggio presente tra gli articoli acquistati, anch'esso deve essere restituito alle medesime condizioni. In caso contrario addebiteremo l'importo equivalente al valore dell'omaggio.
- Non sono previsti cambi del prodotto.
- I resi non sono risarciti in contanti.
- I resi sono effettuabili esclusivamente dallo stesso Paese di inserimento dell'ordine.
- I resi non sono risarciti in contanti.
- Returns will not be accepted by any other means than those described in this document.
- I resi sono accettati esclusivamente secondo le modalità descritte nel presente documento.
- Processiamo esclusivamente i resi degli articoli acquistati sul sito www.hackett.com.
Tutti gli articoli sono ispezionati accuratamente prima della spedizione per evitare situazioni spiacevoli o incresciose. Se tuttavia ritieni che il prodotto presenti difetti di fabbrica o manomissioni, ti invitiamo a contattare l'assistenza clienti..
Una volta accettata la richiesta di reso, ci impegniamo a organizzare il ritiro dell'articolo difettoso all'indirizzo e all'orario concordati. Entro al massimo 14 giorni di calendario riceverai il rimborso attraverso lo stesso metodo usato per il pagamento.
Ordini fisici in negozio: gli ordini inseriti in un negozio fisico e pagati in contanti o con una gift card possono essere restituiti solo in un pv fisico del Paese di acquisto.
In caso di dubbi sulla politica dei resi, ti invitiamo a contattarci.
Prodotti difettosi o incompleti
Tutti gli articoli sono ispezionati accuratamente prima della spedizione per evitare situazioni spiacevoli o incresciose.
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MODIFICA DEI DATI E CANCELLAZIONE
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COMUNICAZIONI SCRITTE
Si intenderà che le comunicazioni scritte inviatele siano state ricevute 24 ore dopo essere state inviate a un indirizzo e-mail, o 3 giorni dopo la data di spedizione di qualsiasi lettera.
Se ritiene di non averle ricevute, la invitiamo a contattarci tramite il nostro Servizio Clienti.
LEGISLAZIONE APPLICABILE E GIURISDIZIONE COMPETENTE**
Le presenti condizioni di acquisto sono regolate in ogni dettaglio dalla legge spagnola. Fatto salvo i diritti che le spettano in qualità di utente o consumatore, qualsiasi controversia derivante dal sito web sarà soggetta alla giurisdizione e competenza dei tribunali di Barcellona, e lei rinuncia espressamente a qualsiasi altra giurisdizione.
Nel caso in cui una di queste condizioni o disposizioni venga dichiarata parzialmente invalida, illegale o inapplicabile da una autorità competente, le restanti condizioni e disposizioni rimarranno in vigore nella misura in cui ciò sia legalmente consentito.
RECENSIONI DEI SERVIZI
In Hackett London promuoviamo periodicamente sondaggi e indagini qualitative volti a conoscere il grado di soddisfazione dei nostri clienti e utenti, nonché a rilevare aree di possibile miglioramento.
Legal
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TEMPI DI CONSEGNA E SPESE DI SPEDIZIONE
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Ricordiamo che nei periodi dei saldi e delle offerte promozionali i tempi di consegna possono risultare più lunghi del previsto.
La consegna è effettuata all'indirizzo indicato e recapitata in orario lavorativo.
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Se l'ordine non è recapitato nel periodo di tempo indicato o in caso di richieste di chiarimenti, contattaci (da lunedì a venerdì, dalle 8:00 alle 17:00; il servizio non è disponibile nei giorni festivi nazionali in Spagna: 1° gennaio, 6 gennaio, Pasqua, 1° maggio, 15 agosto, 12 ottobre, 1° novembre, 6 e 8 dicembre, 25 dicembre).
Ricordiamo che gli articoli non sono spediti a caselle postali, per questo richiediamo l'indicazione precisa di un indirizzo completo nello stesso Paese di acquisto del prodotto.
È altresì importante fornire un numero di telefono in fase di ordine, affinché possiamo contattarti in caso di imprevisti nella consegna.
Impossibilità di consegna
In caso di impossibilità di consegna, ti contatteremo per pianificarne una successiva. Dopo tre tentativi a vuoto, predisporremo un reso con relativo rimborso dell'importo versato.
9. LINGUA O LINGUE IN CUI I CONTRATTI POSSONO ESSERE FORMALIZZATI
I contratti devono essere formalizzati in italiano.
ASSISTENZA CLIENTI
Per garantire un'esperienza di acquisto confortevole, se hai domande puoi contattarci.
(Lunedì a Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CEST); nei giorni festivi in Spagna saremo chiusi: 1 gennaio, 6 gennaio, Pasqua, 1 maggio, 15 agosto, 12 ottobre, 1 novembre, 6 dicembre, 8 dicembre e 25 dicembre).
Resi (diritto di recesso)
Hackett prevede la possibilità di annullare il suo ordine senza alcun costo, a condizione che ci comunichi l'annullamento prima che l'ordine sia stato messo a disposizione del corriere per la spedizione. In caso contrario, dovrà attendere di ricevere l'ordine per procedere con il reso.
Si prega di notare che durante i saldi, il periodo natalizio, le promozioni speciali e i periodi di alta domanda, non verranno accettate modifiche all'indirizzo di consegna o cancellazioni degli ordini.
Una volta che il prodotto è stato consegnato, avrà trenta (30) giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per risolvere il contratto e restituire il prodotto acquistato. Dovrà comunicare a Hackett entro questo termine la sua intenzione di risolvere il contratto.
Resi tardivi/ripetuti
Hackett offre una politica di reso flessibile per migliorare la tua esperienza di acquisto online, tuttavia, i clienti che restituiscono articoli ripetutamente o oltre i 30 giorni potrebbero vedersi rifiutato il rimborso a nostra discrezione.
Come effettuare un reso?
Se hai inserito l'ordine accedendo al tuo account cliente:
Resi in negozio:
I resi vengono trattati immediatamente e rimborsati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (gift card, contante, carta di credito/debito e PayPal).
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Gli ordini effettuati in un negozio fisico e pagati in contante o con una gift card possono essere restituiti solo in un punto vendita fisico nel paese di acquisto. Gli articoli acquistati in un Outlet possono essere restituiti esclusivamente in un negozio dello stesso tipo e nello stesso paese. Inoltre, gli Outlet non accettano resi di articoli acquistati a prezzo pieno nelle boutique monomarca.
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- Assicurati che gli articoli si trovino nelle stesse condizioni di quando sono stati ricevuti. Restituisci l'articolo utilizzando o includendo tutti gli imballaggi originali, corredati della documentazione di accompagnamento. In ogni caso l'articolo deve essere restituito con la relativa fattura o prova di acquisto.
- I resi non sono accettati se il prodotto è stato indossato o utilizzato dopo l'apertura della confezione, se non si trova nelle stesse condizioni di consegna o se risulta danneggiato o usurato. In entrambi i casi sopra descritti e nell'evenienza di ricevere un reso contenente l'articolo sbagliato, sarai contattato per offrirti la disponibilità dei prodotti entro quindici (15) giorni di calendario. In caso di impossibilità da parte del cliente di gestire od organizzare il reso, ci riterremo autorizzati a tralasciare l'articolo o i contenuti dell'imballaggio in questione.
- Devi restituire nella stessa spedizione tutti gli articoli appartenenti allo stesso ordine per cui intendi effettuare il reso.
- In caso di omaggio presente tra gli articoli acquistati, anch'esso deve essere restituito alle medesime condizioni. In caso contrario addebiteremo l'importo equivalente al valore dell'omaggio.
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- I resi non sono risarciti in contanti.
- I resi sono effettuabili esclusivamente dallo stesso Paese di inserimento dell'ordine.
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- I resi sono accettati esclusivamente secondo le modalità descritte nel presente documento.
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- Processiamo esclusivamente i resi degli articoli acquistati sul sito www.hackett.com.
Tutti gli articoli sono ispezionati accuratamente prima della spedizione per evitare situazioni spiacevoli o incresciose. Se tuttavia ritieni che il prodotto presenti difetti di fabbrica o manomissioni, ti invitiamo a contattare l'assistenza clienti..
Una volta accettata la richiesta di reso, ci impegniamo a organizzare il ritiro dell'articolo difettoso all'indirizzo e all'orario concordati. Entro al massimo 14 giorni di calendario riceverai il rimborso attraverso lo stesso metodo usato per il pagamento.
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Prodotti difettosi o incompleti
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